Specialista del commercio al dettaglio: formazione, perfezionamento, informazione, autotest

Ai titolari dell'Attestato federale di capacità nel commercio al dettaglio che sono interessati a una formazione completa nel settore del commercio al dettaglio e desiderano approfondire le proprie conoscenze nelle discipline della gestione aziendale, della gestione finanziaria e del personale nonché della gestione della comunicazione e dell'informazione, consigliamo di frequentare l'esame professionale superiore per manager del commercio al dettaglio con diploma federale.

Altre possibilità sono:

• Specializzazione come category manager o merchandiser
• Esame di specializzazione superiore per il conseguimento del diploma federale di economista del commercio al dettaglio, buyer, sales manager o marketing manager
• HF tecnico avanzato in amministrazione aziendale o gestione del marketing
• Con diploma di maturità professionale: corso di laurea in economia aziendale dell'Università di Scienze Applicate.

La maggior parte delle persone interessate a un corso di formazione vuole verificare, all'inizio della fase di interesse, se il corso soddisfa le proprie esigenze personali di formazione continua. Ciò è confermato anche da un sondaggio condotto da Ausbildung-Weiterbildung tra gli interessati a un programma di formazione per specialisti del commercio al dettaglio. Quasi tutti gli intervistati hanno indicato questo come motivo di interesse, ovvero il 61%. Il 29% era interessato al programma di formazione grazie a una raccomandazione ricevuta. Il 10% degli intervistati era interessato al programma di formazione perché viene spesso citato negli annunci di lavoro. Le altre ragioni indicate nelle risposte a testo libero sono le seguenti:

• "Perché ho una qualifica di specialista del commercio al dettaglio EFZ".
• "Voglio avvicinarmi al mio obiettivo professionale".
• "Il corso è un prerequisito per un lavoro a cui mi sto candidando".
• "Ampliamento delle competenze"

Chi è interessato a un'ulteriore formazione come specialista del commercio al dettaglio si aspetta i seguenti spunti da un evento informativo presso la scuola:

• 70 % Dati chiave sulla formazione continua
• 63 % Informazioni sul metodo di formazione
• 62 % Visualizzare il materiale didattico
• 55 % Conoscere meglio la scuola
• Il 53% si informa sulle opportunità di carriera future
• 35 % Informazioni sulle percentuali di successo e sulle valutazioni "Specialista del commercio al dettaglio".
• 34 % in grado di chiarire le singole domande
• 28 % Discussione con i docenti
• 24 % Incontri e colloqui con i laureati
• 23 % Informazioni sul sistema educativo svizzero
• 16 % Vedi aula

Folgendes sind dei Detailhandelsspezialist-Voraussetzungen für die Berufsprüfung:

• Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis als Detailhandelsfachmann / Detailhandelsfachfrau oder als Detailhandelsangestellter / Detailhandelsangestellte oder gleichwertiger Ausweis und mindestens drei Jahre Berufspraxis im Detailhandel nach Lehrabschluss.

oder

• Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis (Lehrabschluss) oder gleichwertiger Ausweis und mindestens vier Jahre Berufspraxis im Detailhandel nach Lehrabschluss.

oder

• Berufsattest als Detailhandelsassistent / Detailhandelsassistentin und mindestens fünf Jahre Berufspraxis im Detailhandel nach Abschluss der Grundbildung.

oder

• Keiner der vorgenannten Ausweise und mindestens zehn Jahre Berufspraxis im Detailhandel.

und

• Nachweis einer mindesten einjährigen Führungsfunktion im Detailhandel.
• Nachweis der erforderlichen Modulabschlüsse oder der Gleichwertigkeitsbestätigung.

• Attestato federale di capacità di specialista del commercio al dettaglio (EFZ) e almeno tre anni di esperienza professionale nel commercio al dettaglio.

o

• Altra formazione professionale di base di 3 anni o formazione equivalente e 4 anni di esperienza professionale nel commercio al dettaglio.

o

• Attestato professionale federale di assistente del commercio al dettaglio (EBA) e almeno cinque anni di esperienza professionale nel commercio al dettaglio di prodotti tessili.

o

• Chi non possiede una delle suddette qualifiche deve dimostrare di aver maturato dieci anni di esperienza professionale nel settore del commercio al dettaglio.

e

• 1 anno di esperienza manageriale nel commercio al dettaglio

e

• Qualifiche del modulo richieste o certificati di equivalenza

Un'indagine condotta tra i diplomati fornisce un parametro di riferimento per la quantità di tempo dedicata all'autoapprendimento, ad esempio per i casi di lavoro degli specialisti del commercio al dettaglio. Secondo questa indagine, i diplomati dei programmi di formazione continua hanno dedicato il seguente tempo settimanale all'autoapprendimento:

• 1 % meno di un'ora
• 8 % da una a due ore
• 20 % da tre a quattro ore
• 18 % da cinque a sei ore
• 19 % da sette a otto ore
• 11 % da nove a dieci ore
• 8 % dalle undici alle quindici ore
• 15 % più di quindici ore

Dopo la laurea, uno specialista in commercio al dettaglio ha le seguenti responsabilità:

• Garantire il successo delle vendite della filiale/dipartimento
• Responsabile di filiale nelle filiali più grandi Vice
• Progettazione della gamma di prodotti, approvvigionamento delle merci, logistica e marketing
• Gestione del personale
• Rispettare le normative in materia di beni e attrezzature tecniche
• Conformità al bilancio

Per l'apprendistato di specialista del commercio al dettaglio è necessario soddisfare questi requisiti personali:

• Orientamento al cliente
• Orientamento al servizio
• competenza comunicativa
• Piacere nella consulenza e nella vendita
• capacità analitiche
• Sociabilità

Die Detailhandelsspezialist-Ausbildung zur Berufsprüfung Detailhandelsspezialistin / Detailhandelsspezialist mit eidgenössischem Fachausweis besteht aus folgenden Modulen:

• Modul 1:  Unternehmen und Umfeld
• Modul 2:  Personalführung und Personalmanagement
• Modul 3:  Finanz- und Rechnungswesen
• Modul 4:  Beschaffung und Logistik
• Modul 5: Absatz und Marketing

Un sondaggio tra le persone che si sono informate presso una o più scuole sulla possibilità di seguire una formazione come specialista del commercio al dettaglio rivela i seguenti risultati:

• Per il 50%, una valutazione online ha dato il via alla richiesta di informazioni alla scuola.
• Al 33,75% è stata raccomandata la scuola per la quale hanno chiesto informazioni
• 16,25% conosceva già la/e scuola/e prima della richiesta di informazioni

Le scuole con una buona valutazione online o le scuole rinomate con cui un potenziale studente è già stato soddisfatto sono quasi sempre selezionate per il nuovo programma di formazione. Questo sondaggio della piattaforma di formazione Ausbildung-Weiterbildung.ch lo conferma anche per il corso di specializzazione in commercio al dettaglio. Come ulteriore motivo importante, gli intervistati hanno fornito le seguenti risposte testuali: "La scuola è la più facile da raggiungere", "scuole bernesi", "la scuola è vicina a dove abito", "è vicina", "confrontare più scuole insieme", "a causa della data di inizio" e "per caso".

In einem ersten Schritt werden in der Detailhandelsspezialist-Prüfung die fünf Module Unternehmen und Umfeld, Personalführung und Personalmanagement, Finanz- und Rechnungswesen, Beschaffung und Logistik, Absatz und Marketing, geprüft.

Der erfolgreiche Abschluss wird für die Zulassung zur Berufsprüfung  Detailhandelsspezialist / Detailhandelsspezialistin mit eidgenössischem Fachausweis vorausgesetzt und gilt als Kompetenznachweis.

Die eidgenössische Berufsprüfung ist in eine Fallarbeit und in einen Assessment-Tag unterteilt.

Die Fallarbeit wird 14 Wochen vor der Prüfung zur Bearbeitung verschickt und muss bis spätestens 6 Wochen vor der Prüfung eingereicht werden. Das Ergebnis wird an der Berufsprüfung präsentiert.

Am Assessment-Tag müssen Critical Incidents beantwortet und eine Planungsaufgabe gelöst und präsentiert werden.

Ein Detailhandelsspezialist übernimmt anspruchsvolle Fach- und Führungsaufgaben im Detailhandel. Zu den Aufgaben in Detailhandelsspezialist-Jobs gehört das Beschaffen von Waren, das Bewirtschaften des Lagers, attraktive Warenpräsentation, Betreiben von Marktforschung sowie das Auswerten von Kundenbefragungen. Eine Detailhandelsspezialistin arbeitet in einem Supermarkt, Fachgeschäft oder Spezialgeschäft. Ebenfalls kümmern sich Detailhandelsspezialisten um Fehler und die Einhaltung der Sicherheitsmassnahmen sowie um die Prozessoptimierung. Im Bereich Finanz- und Rechnungswesen ermitteln Detailhandelsspezialisten wichtige Kennzahlen, erstellt Budgets und berechnet Kosten. Genauso ist man in dieser Funktion für den optimalen Personaleinsatz verantwortlich.