Spécialiste du commerce de détail : formation, formation continue, informations, auto-tests

Une fois diplômé(e), un(e) spécialiste du commerce de détail a les responsabilités suivantes :

• Assurer le succès commercial de la filiale/du département
• Responsable de succursale dans les grandes succursales Remplaçant
• Conception de l'assortiment, approvisionnement en marchandises, logistique et marketing
• Gestion du personnel
• Respecter les prescriptions relatives aux marchandises et aux installations techniques
• Respect du budget

Pour les titulaires du brevet fédéral de spécialiste du commerce de détail / spécialiste du commerce de détail qui sont intéressés par une formation globale dans la branche du commerce de détail et qui souhaitent approfondir leurs connaissances dans les disciplines de la gestion d'entreprise, de la gestion financière et personnelle ainsi que de la gestion de la communication et de l'information, il est recommandé de suivre l'examen professionnel supérieur de gestionnaire du commerce de détail / gestionnaire du commerce de détail avec diplôme fédéral.

Les autres possibilités sont

• Spécialisation professionnelle en tant que Category Manager ou Merchandiser
• Examen professionnel supérieur pour l'obtention du diplôme fédéral d'économiste du commerce de détail, d'acheteur/acheteuse, de chef/fe de vente ou de chef/fe de marketing
• École supérieure ES en gestion d'entreprise ou en gestion du marketing
• Avec une maturité professionnelle : études en économie d'entreprise dans une haute école spécialisée (Business Administration)

• Certificat fédéral de capacité de spécialiste du commerce de détail (CFC) et au moins trois ans de pratique professionnelle dans le commerce de détail.

ou

• Autre formation professionnelle initiale de 3 ans ou formation équivalente et 4 ans de pratique professionnelle dans le commerce de détail.

ou

• Attestation fédérale de formation professionnelle d'assistant(e) du commerce de détail (AFP) et au moins cinq ans de pratique professionnelle dans le commerce de détail textile.

ou

• Les personnes qui ne disposent d'aucun des certificats susmentionnés doivent justifier de dix ans de pratique professionnelle dans le commerce de détail.

et

• 1 an d'activité de gestion dans le commerce de détail

et

• Diplômes de modules requis ou attestations d'équivalence

Die Detailhandelsspezialist-Ausbildung zur Berufsprüfung Detailhandelsspezialistin / Detailhandelsspezialist mit eidgenössischem Fachausweis besteht aus folgenden Modulen:

• Modul 1:  Unternehmen und Umfeld
• Modul 2:  Personalführung und Personalmanagement
• Modul 3:  Finanz- und Rechnungswesen
• Modul 4:  Beschaffung und Logistik
• Modul 5: Absatz und Marketing

Les personnes intéressées par une formation continue spécialisée dans le commerce de détail attendent d'une séance d'information à l'école les connaissances suivantes :

• 70 % Dates clés de la formation continue
• 63 % Informations sur la méthode de formation
• 62 % Consulter des documents d'apprentissage
• 55 % Mieux connaître l'école
• 53 % en savoir plus sur les opportunités de carrière ultérieures
• 35 % Infos sur les taux de réussite et les évaluations "Spécialiste du commerce de détail
• 34 % Pouvoir clarifier des questions individuelles
• 28 % S'entretenir avec les professeurs
• 24 % Rencontrer et interroger les diplômés
• 23 % Infos sur le système éducatif suisse
• 16 % Voir la salle de classe

Ein Detailhandelsspezialist übernimmt anspruchsvolle Fach- und Führungsaufgaben im Detailhandel. Zu den Aufgaben in Detailhandelsspezialist-Jobs gehört das Beschaffen von Waren, das Bewirtschaften des Lagers, attraktive Warenpräsentation, Betreiben von Marktforschung sowie das Auswerten von Kundenbefragungen. Eine Detailhandelsspezialistin arbeitet in einem Supermarkt, Fachgeschäft oder Spezialgeschäft. Ebenfalls kümmern sich Detailhandelsspezialisten um Fehler und die Einhaltung der Sicherheitsmassnahmen sowie um die Prozessoptimierung. Im Bereich Finanz- und Rechnungswesen ermitteln Detailhandelsspezialisten wichtige Kennzahlen, erstellt Budgets und berechnet Kosten. Genauso ist man in dieser Funktion für den optimalen Personaleinsatz verantwortlich.

Une enquête menée auprès des diplômés de la formation indique une valeur indicative pour le temps consacré à l'étude personnelle, comme par exemple le travail de cas de spécialiste du commerce de détail. Selon celle-ci, les diplômé-e-s de formation continue ont effectué les efforts hebdomadaires suivants :

• 1 % moins d'une heure
• 8 % une à deux heures
• 20 % trois à quatre heures
• 18 % cinq à six heures
• 19 % sept à huit heures
• 11 % neuf à dix heures
• 8 % onze à quinze heures
• 15 % plus de quinze heures

In einem ersten Schritt werden in der Detailhandelsspezialist-Prüfung die fünf Module Unternehmen und Umfeld, Personalführung und Personalmanagement, Finanz- und Rechnungswesen, Beschaffung und Logistik, Absatz und Marketing, geprüft.

Der erfolgreiche Abschluss wird für die Zulassung zur Berufsprüfung  Detailhandelsspezialist / Detailhandelsspezialistin mit eidgenössischem Fachausweis vorausgesetzt und gilt als Kompetenznachweis.

Die eidgenössische Berufsprüfung ist in eine Fallarbeit und in einen Assessment-Tag unterteilt.

Die Fallarbeit wird 14 Wochen vor der Prüfung zur Bearbeitung verschickt und muss bis spätestens 6 Wochen vor der Prüfung eingereicht werden. Das Ergebnis wird an der Berufsprüfung präsentiert.

Am Assessment-Tag müssen Critical Incidents beantwortet und eine Planungsaufgabe gelöst und präsentiert werden.

Folgendes sind dei Detailhandelsspezialist-Voraussetzungen für die Berufsprüfung:

• Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis als Detailhandelsfachmann / Detailhandelsfachfrau oder als Detailhandelsangestellter / Detailhandelsangestellte oder gleichwertiger Ausweis und mindestens drei Jahre Berufspraxis im Detailhandel nach Lehrabschluss.

oder

• Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis (Lehrabschluss) oder gleichwertiger Ausweis und mindestens vier Jahre Berufspraxis im Detailhandel nach Lehrabschluss.

oder

• Berufsattest als Detailhandelsassistent / Detailhandelsassistentin und mindestens fünf Jahre Berufspraxis im Detailhandel nach Abschluss der Grundbildung.

oder

• Keiner der vorgenannten Ausweise und mindestens zehn Jahre Berufspraxis im Detailhandel.

und

• Nachweis einer mindesten einjährigen Führungsfunktion im Detailhandel.
• Nachweis der erforderlichen Modulabschlüsse oder der Gleichwertigkeitsbestätigung.

Pour suivre la formation de spécialiste du commerce de détail, il faut avoir ces exigences personnelles :

• Orientation client
• Orientation service
• compétence communicative
• Plaisir à conseiller et à vendre
• compétences analytiques
• Facilité de contact

La plupart des personnes intéressées par une formation souhaitent vérifier, au début de la phase d'intérêt, si la formation répond à leurs besoins personnels en matière de formation continue. C'est ce que confirme une enquête menée par Formation continue auprès des personnes intéressées par une formation continue de spécialiste du commerce de détail. Presque toutes les personnes interrogées ont indiqué cette raison comme motif de leur intérêt - à savoir 61 %. 29 % se sont intéressés à la filière de formation suite à une recommandation reçue. 10 % des personnes interrogées montrent de l'intérêt pour la formation continue parce qu'elle est souvent mentionnée dans les offres d'emploi. Les autres raisons données par réponse libre sont les suivantes :

• "Parce que j'ai un diplôme de gestionnaire du commerce de détail CFC".
• "Je veux me rapprocher de mon objectif professionnel"
• "La formation est une condition préalable à un poste pour lequel je postule".
• "Élargissement des connaissances spécialisées"

Une enquête auprès des personnes ayant fait une demande de formation continue de spécialiste du commerce de détail auprès d'une ou plusieurs écoles donne les résultats suivants :

• Pour 50 %, c'est une évaluation en ligne qui a déclenché la demande d'école
• 33.75 % ont été recommandés à l'école qu'ils ont demandée
• 16.25 % connaissaient déjà l'école/les écoles avant la demande

Les écoles ayant fait l'objet de bonnes évaluations en ligne ou les écoles connues dont une personne intéressée par la formation a déjà été satisfaite sont presque toujours présélectionnées pour la nouvelle formation continue. Cette enquête de la plate-forme Formation-formation continue.ch le confirme donc également pour la formation de spécialiste du commerce de détail. Les personnes interrogées nous ont fait part d'une raison supplémentaire importante, à savoir la localisation, en nous donnant les réponses textuelles suivantes : "l'école est la plus facile à atteindre", "écoles bernoises", "l'école est proche de mon domicile", "est à proximité", "comparez-en plusieurs ensemble", "en raison de la date de début" et "par hasard".