Mit welchen Themen befasst sich der Servicemanagement CAS Innovation, Customer Experience Management & Service Design?

Il CAS Innovation, Customer Experience Management & Service Design in Service Management (ora denominato CAS Health Care Marketing) è rivolto a specialisti e manager del settore sanitario. Insegna strategie e strumenti pratici per sviluppare campagne di marketing efficaci nel complesso mercato svizzero. Gli argomenti centrali comprendono

• Analisi di mercato nel settore sanitario: Comprensione degli attori, delle normative e dei sistemi di remunerazione (ad es. TARMED/TARDOC, DRG).
• Strategie di marketing sanitario: concetti basati sul customer insight, politica dei prezzi e dei prodotti e posizionamento di mercato.
• Pianificazione della comunicazione: campagne omnichannel, social media, campagne di sensibilizzazione, di lancio e di sensibilizzazione alla malattia
• Legale e pubblicità: conformità all'ordinanza sui dispositivi medici (MepV), alla legislazione farmaceutica (AMW, MedBG) per la pubblicità specializzata e pubblica.
• Utilizzo di strumenti digitali e di intelligenza artificiale: Utilizzo di tecnologie innovative per il marketing, il SEO e l'automazione.

Esempi pratici nel corso:

• Campagne di rilancio per prodotti farmaceutici
• Campagne di sensibilizzazione attraverso i social media
• Lancio di campagne per servizi sanitari digitali o prodotti medici

Questa formazione combina il pensiero strategico con l'attuazione pratica e aiuta gli specialisti e i manager a dare forma attiva alla digitalizzazione.

Nota: i contenuti specifici possono variare leggermente a seconda della scuola. Si consiglia di informarsi direttamente presso l'istituto scolastico prescelto sull'esatto contenuto del programma. È sufficiente inoltrare la richiesta alla scuola prescelta utilizzando il modulo di contatto.