Mit welchen Themen befasst sich der Servicemanagement CAS Innovation, Customer Experience Management & Service Design?

Le CAS Innovation, Customer Experience Management & Service Design dans le domaine de la gestion des services (appelé aujourd'hui CAS Health Care Marketing) s'adresse aux spécialistes et aux cadres du secteur de la santé. Il fournit des stratégies et des instruments pratiques permettant de développer des campagnes de marketing efficaces sur le marché suisse complexe. Les principaux thèmes abordés sont les suivants

• Analyse du marché dans le secteur de la santé : Compréhension des acteurs, des réglementations et des systèmes de rémunération (par ex. TARMED/TARDOC, DRG)
• Stratégies de marketing des soins de santé : concepts basés sur la vision du client, politique de prix et de produits et positionnement sur le marché
• Planification de la communication : campagnes omnicanales, médias sociaux, campagnes de sensibilisation, de lancement et de sensibilisation à la maladie
• Juridique et publicité : respect de l'ordonnance sur les dispositifs médicaux (ODim), de la législation sur les médicaments (AMW, LPMéd) lors de la publicité destinée aux professionnels et au public
• Utilisation d'outils numériques & d'intelligence artificielle : Utilisation de technologies innovantes pour le marketing, le référencement et l'automatisation

Exemples pratiques dans le cours :

• Campagnes de relance pour les produits pharmaceutiques
• Campagnes de sensibilisation via les médias sociaux
• Campagnes de lancement de services de santé numériques ou de dispositifs médicaux

Cette formation continue associe la réflexion stratégique à la mise en œuvre pratique et aide les spécialistes et les cadres à participer activement à la numérisation.

Remarque : les contenus concrets peuvent varier légèrement d'une école à l'autre. Il est recommandé de se renseigner directement auprès de l'établissement d'enseignement souhaité sur les thèmes principaux exacts. Il suffit de transmettre le formulaire de contact à l'école choisie.