Mit welchen Themen befasst sich der Servicemanagement CAS Innovation, Customer Experience Management & Service Design?

Der CAS Innovation, Customer Experience Management & Service Design im Bereich Servicemanagement (heute CAS Health Care Marketing genannt) richtet sich an Fach- und Führungspersonen in der Gesundheitsbranche. Er vermittelt praxistaugliche Strategien und Instrumente, um im komplexen Schweizer Markt wirksame Marketingkampagnen zu entwickeln. Zu den zentralen Themen gehören:

• Marktanalyse im Gesundheitswesen: Verständnis für Akteure, Regulierungen und Vergütungssysteme (z. B. TARMED/TARDOC, DRG)
• Health Care Marketing Strategien: Customer‑Insight‑basierte Konzepte, Preis‑ und Produktpolitik sowie Positionierung im Markt
• Kommunikationsplanung: Omnichannel-Kampagnen, Social Media, Awareness-, Launch- und Disease-Awareness-Kampagnen
• Rechtliches und Werbung: Einhaltung der Medizinprodukteverordnung (MepV), Arzneimittelgesetzgebung (AMW, MedBG) bei Fach- und Publikumswerbung
• Einsatz digitaler & KI‑Tools: Nutzung innovativer Technologien für Marketing, SEO und Automation

Praxisbeispiele im Kurs:

• Relaunch-Kampagnen für Pharmazie‑Produkte
• Awareness-Kampagnen über Social Media
• Launch-Kampagnen für digitale Gesundheitsservices oder Medizinprodukte

Diese Weiterbildung verbindet strategisches Denken mit praktischer Umsetzung und helfen Fach- und Führungspersonen, die Digitalisierung aktiv mitzugestalten.

Hinweis: Die konkreten Inhalte können je nach Schule leicht variieren. Es wird empfohlen, die genauen Themenschwerpunkte direkt bei der gewünschten Bildungsinstitution zu erfragen. Einfach über das Kontaktformular an die gewählte Schule weiterleiten.