Welchen Nutzen hat ein ITSM Lehrgang?
Quali sono i vantaggi di un corso ITSM?
Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di progettare e implementare con successo progetti ITSM, organizzare paesaggi ICT, anche complessi, con particolare attenzione a COBIT e ITIL V3, comprendere le relazioni tra i parametri di controllo chiave per i progetti IT e valutare i processi in base al framework riconosciuto a livello internazionale per la governance IT COBIT. Framework per la governance IT COBIT. I laureati conoscono anche le basi legali per l'outsourcing, gli SLA e il coinvolgimento di partner esterni, l'importanza della comunicazione nei team di progetto IT, il team building attivo in gruppi interdisciplinari e la valutazione dell'efficienza economica di progetti e soluzioni IT.
