Welchen Nutzen hat ein ITSM Lehrgang?

Nach abgeschlossenem Lehrgang sind die Teilnehmer und Teilnehmerinnen in der Lage, ITSM Projekte erfolgreich zu konzipieren und zu realisieren, ICT-Landschaften, auch komplexe, mit Fokus auf COBIT und ITIL V3 zu organisieren, Zusammenhänge der zentralen Steuerungsgrössen für IT-Projekte zu verstehen und Prozesse nach dem int. anerk. Framework zur IT Governance COBIT zu bewerten. Auch verfügen Absolventen und Absolventinnen über Wissen rund um rechtliche Grundlagen für Oursourcing, SLA sowie die externe Partner-Einbindung, die Bedeutung von Kommunikation in IT-Projektteams, die aktive Teambildung in interdisziplinären Teams sowie die Beurteilung der Wirtschaftlichkeit von IT-Projekten und -Lösunge.