Welchen Nutzen hat ein ITSM Lehrgang?
Quels sont les avantages d'une formation ITSM ?
A l'issue de la formation, les participants seront en mesure de concevoir et de réaliser avec succès des projets ITSM, d'organiser des environnements ICT, même complexes, en se concentrant sur COBIT et ITIL V3, de comprendre les relations entre les paramètres de contrôle centraux pour les projets IT et de mettre en place des processus selon le référentiel international reconnu COBIT. Ils sont capables d'évaluer le cadre de la gouvernance informatique COBIT. Les diplômé(e)s disposent également de connaissances sur les bases juridiques de l'externalisation, des accords de niveau de service et de l'intégration de partenaires externes, sur l'importance de la communication dans les équipes de projets informatiques, sur la formation active d'équipes interdisciplinaires et sur l'évaluation de la rentabilité des projets et solutions informatiques.
