Welche Aufgaben hat ein Change Manager ITIL?

Il change manager ITIL è responsabile della gestione della coda di cambiamento e della garanzia che i cambiamenti vengano implementati in modo efficiente e con il minimo rischio per l'organizzazione. Il ruolo del change manager non è quello di impedire il cambiamento, ma idealmente di incoraggiarlo. Un change manager efficace consente la rapida introduzione dei cambiamenti nell'ambiente di produzione. Il change manager ITIL ha il dovere di proteggere i sistemi IT dell'organizzazione e di garantire che i cambiamenti implementati non rappresentino un rischio inaccettabile. Deve cercare i conflitti nei cambiamenti in corso e scegliere il momento migliore per adottare le modifiche nei sistemi di produzione.