Um was geht es beim Konsumentenverhalten CAS Innovation, Customer Experience Management und Service Design?

Il CAS in Consumer Behaviour CAS Innovation, Customer Experience Management and Service Design si occupa dell'identificazione, della progettazione e del miglioramento sostenibile delle esperienze dei clienti e del conseguente sviluppo delle offerte, che dovrebbero contribuire a garantire un vantaggio competitivo duraturo. I partecipanti al CAS imparano a identificare gli approcci all'innovazione e a svilupparli ulteriormente, sanno come rilevare, progettare e migliorare continuamente l'esperienza del cliente e sono in grado di applicare metodi di progettazione dei servizi in modo autonomo o commissionandoli a un fornitore di servizi.