Was sind die die Grundprinzipien von IT Service Management ITIL?
Quels sont les principes de base de la Gestion de Services Informatiques ITIL ?
Les principes de base de l'ITIL (IT Service Management) sont les suivants :
- Orientation sur les valeurs
- Commencer là où l'on se trouve
- Développement itératif avec feedback
- Promotion de la coopération et de la transparence
- Penser et agir de manière globale
- Veiller à la simplicité et à la faisabilité
- Optimiser et automatiser
