Was ist Hotelmarketing?
Qu'est-ce que le marketing hôtelier ?
Le marketing hôtelier comprend toutes les activités nécessaires à la commercialisation des services et des produits d'un hôtel, à la satisfaction des besoins des clients et des consommateurs et à l'augmentation des bénéfices de l'hôtel. Le marketing opérationnel comprend les instruments du marketing mix que sont le prix, le produit, la communication, la distribution et le personnel et englobe donc la mise en œuvre quotidienne des programmes de marketing. Le marketing stratégique, quant à lui, vise une conception globale du marketing à long terme et consiste en un diagnostic stratégique, une définition des objectifs marketing, un développement des éléments stratégiques ainsi qu'une définition pour la mise en œuvre opérationnelle des objectifs et de la stratégie. Les études de marché, les éléments de la marque et la valeur de la marque font également partie du marketing hôtelier et constituent les bases d'une commercialisation réussie.
