Aus welchen Inhalten besteht der Fernlehrgang zur Einführung in das Qualitätsmanagement?
Quels sont les contenus de la formation à distance d'introduction à la gestion de la qualité ?
La formation à distance Introduction à la gestion de la qualité s'articule généralement autour des contenus suivants (les désignations des contenus de formation peuvent varier d'une école à l'autre) :
- Bases de la gestion de la qualité (p. ex. notion, signification et objectifs de la qualité, développement et utilité de la gestion de la qualité, rôles dans la gestion de la qualité)
- Normes et standards (par ex. ISO 9001, y compris la structure et les exigences, les processus de certification et l'accréditation)
- Systèmes et documentation de gestion de la qualité (par exemple, mise en place d'un système de gestion de la qualité, description des processus, instructions de procédure, manuels)
- Orientation processus & méthodes qualité
- Outils de gestion de la qualité
- Audits internes et contrôle qualité (p. ex. bases de la méthodologie d'audit, planification et réalisation d'audits internes, gestion des écarts et mesures correctives)
- Satisfaction des clients & communication (par ex. mesure et analyse de la satisfaction des clients, gestion des réclamations)
Veuillez noter que les programmes d'enseignement peuvent varier d'un prestataire à l'autre. Si tu souhaites savoir quelles sont les priorités de cette formation, utilise notre formulaire de contact pour entrer directement en contact avec l'école concernée ou la bonne personne de contact.
