Aus welchen Inhalten besteht der Fernlehrgang zur Einführung in das Qualitätsmanagement?

Der Fernlehrgang Einführung Qualitätsmanagement gliedert sich in der Regel entlang folgender Inhalte (die Bezeichnungen der Lerninhalte können von Schule zu Schule variieren): 

• Grundlagen des Qualitätsmanagements (z.B. Begriff, Bedeutung und Ziele von Qualität, Entwicklung und Nutzen des Qualitätsmanagements, Rollen im QM)
• Normen und Standards (z.B. ISO 9001 inkl. Aufbau und Anforderungen, Zertifizierungsprozesse und Akkreditierung)
• QM-Systeme und -Dokumentation (z.B. Aufbau eines QM-Systems, Prozessbeschreibung, Verfahrensanweisungen, Handbücher)
• Prozessorientierung & Qualitätsmethoden
• Werkzeuge im Qualitätsmanagement
• Interne Audits und Qualitätsprüfung (z.B. Grundlagen der Auditmethodik, Planung und Durchführung interner Audits, Umgang mit Abweichungen und Korrekturmassnahmen)
• Kundenzufriedenheit & Kommunikation (z.B. Messung und Analyse der Kundenzufriedenheit, Reklamationsmanagement)

Bitte beachte, dass sich die Lehrpläne je nach Anbieter unterscheiden können. Wenn du wissen möchtest, welche Schwerpunkte in dieser Ausbildung gesetzt werden, nutze unser Kontaktformular, um direkt mit der jeweiligen Schule bzw. richtigen Ansprechperson  in Kontakt zu treten.