ITIL Foundation Prüfung
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Fragen-Antworten

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  Für wen eignen sich ein Lehrgang als Vorbereitung auf die ITIL Foundation Prüfung?

  Beratende, Projektleitende, Manager und Managerinnen sowie Prozessmanagerinnen und Prozessmanager, die sich mit IT Service Management intensiv auseinandersetzen und zu einer Optimierung des IT-Nutzens im Unternehmen beitragen wollen, sind für einen Vorbereitungskurs auf die ITIL Foundation Prüfung angesprochen. Dazu gehören neben IT-Fachmännern und IT-Fachfrauen (IT-Referenten, IT-Berater, IT-Koordinatoren, IT-Manager, IT-Mitarbeitende) auch IT-Leistungsbezüger/innen, Geschäftsführende sowie Betriebswirtschafter und Betriebswirtschafterinnen.

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  Findet die ITIL Foundation Prüfung auch im Rahmen einer Weiterbildung statt?

  Sollten Sie eine ITIL Foundation Prüfung abschliessen wollen, so bereiten Sie sich in einem Seminar umfassend auf diese Prüfung vor und schliessen sie am letzten Kurstag ab. Im Anschluss erlangen Sie die Zertifizierung.

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  Wie teuer ist die ITIL Foundattion Prüfung?

  Die ITIL Foundation Prüfung an sich kostet CHF 220.- (Stand 2018), jedoch sind die Prüfungsgebühren meist bereits in den Kurskosten miteingeschlossen.

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  Welche Anforderungen werden an die Teilnehmer eines Kurses für die ITIL Foundation Prüfung gestellt?

  Personen, die an einem Kurs als Vorbereitung auf die IT Infrastructure Library – ITIL Foundation Prüfung teilnehmen möchten, benötigen keine speziellen Vorkenntnisse. Freude an IT-Prozessen und IT Basiswissen genügen meist. Jedoch gibt es auch hin und wieder Bildungsanbieter, die von ihren Bildungsteilnehmenden Vorkurse erwarten, etwa eine interaktive Simulation, um das Prozessframework ITIL wirklich erfassen zu können. Nähere Informationen dazu erhalten Sie über das Kontaktformular direkt von den Schulen.

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  Wie lange dauert ein Vorbereitungskurs auf die ITIL Foundation Prüfung?

  Meist bieten Bildungsanbieter Vorbereitungskurse für die ITIL Foundation Prüfung an, die sich über drei volle Tage erstrecken.

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  Welche Kursinhalte werden in einem Lehrgang auf die ITIL Foundation Prüfung vermittelt?

  Nach einer Einführung in das Thema des ITIL Service Managements, einer Definition von Service und Grundlagenverständnis werden den Teilnehmenden eines Lehrgangs als Vorbereitung auf die ITIL Foundation Prüfung anschliessend die Basiskompetenzen vermittelt, die etwa Utility and Warranty, Resources and Capabilities sowie Service Model, Service Packages, Rolle, Funktionen und Prozesse beinhaltet. Auch über die Phasen, Prozesse und Funktionen des Service Lifecycles erfahren die Teilnehmenden einiges, bevor sie sich auf Scope, Ziele, Begrifflichkeiten und Definitionen, Basic concepts, key principles und Prozesse der Service-Strategy-Phase der Kernbereiche Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation sowie Continual Service Improvement konzentrieren.