Welche Tätigkeiten übt ein Hotel-Kommunikationsfachmann aus?
Cosa fa uno specialista della comunicazione alberghiera?
Gli specialisti della comunicazione alberghiera AFC lavorano alla reception, il front desk. Qui accolgono gli ospiti e si occupano di loro per tutta la durata del soggiorno. Li informano sui vari servizi dell'hotel, conoscono i menu e consigliano i vini, sono in grado di travasare, versare e servire il vino. Uno specialista della comunicazione alberghiera AFC si occupa della prenotazione degli ospiti e delle misure di comunicazione e marketing. Si occupa inoltre di compiti amministrativi e della gestione dei dati dei clienti e dei dipendenti nel back office, di gestire la corrispondenza e di comunicare con gli ospiti in tedesco e in inglese.
