Welche Tätigkeiten übt ein Hotel-Kommunikationsfachmann aus?
Quelles sont les activités d'un spécialiste de la communication hôtelière ?
Les spécialistes en communication hôtelière CFC travaillent à la réception, au front-desk. Ils y accueillent les clients et s'occupent d'eux pendant tout leur séjour. Ils les informent sur les prestations les plus diverses de l'hôtel, connaissent les menus et recommandent les vins, savent les décanter, les servir et les desservir. Les spécialistes en communication hôtelière CFC sont chargés de la réservation des clients et s'occupent des mesures de communication et de marketing. En outre, ils sont chargés de tâches administratives dans le back office et de la gestion des données des clients et des collaborateurs, ils s'occupent de la correspondance et communiquent en allemand et en anglais avec les clients.
