Wann ist der richtige Zeitpunkt für eine Nachfass-Aktion?
Quando è il momento giusto per una campagna di follow-up?
Il momento giusto per una campagna di follow-up non è sempre facile da determinare e dipende anche dal prodotto o dal servizio offerto. Dovete tenere presente che i prodotti e i servizi ad alto prezzo richiedono in genere un periodo di riflessione leggermente più lungo rispetto a quelli a basso prezzo e tenerne conto nella vostra pianificazione. È consigliabile un follow-up telefonico non prima di tre giorni per i prodotti/servizi più economici e non prima di cinque giorni per quelli più costosi. In ogni caso, la richiesta di informazioni deve essere effettuata entro 14 giorni dall'invio dei documenti o dei preventivi.
