Jobs Customer Experience Manager: Was sind die Aufgaben?
Offerte di lavoro per Customer Experience Manager: quali sono le mansioni?
In Jobs Customer Experience Manager avete i seguenti compiti:
- comunicare il principio dell'orientamento al cliente all'interno dell'azienda
- Identificare e analizzare le strutture e i punti di contatto esistenti con i clienti, determinare le aspettative e le esigenze dei clienti.
- Documentare e valutare il comportamento dei clienti in mappe del viaggio del cliente
- Sviluppare e implementare proposte di ottimizzazione
- Verificare l'accettazione, l'efficacia e il successo delle misure
- Visualizzazione di un concetto di fidelizzazione del cliente
- Pianificazione di un evento con il portavoce della stampa
- Analizzare il comportamento degli utenti su un sito web
