Jobs Customer Experience Manager: Was sind die Aufgaben?
Emplois Customer Experience Manager : Quelles sont les tâches ?
Dans Emplois Customer Experience Manager, vous avez les responsabilités suivantes :
- communiquer le principe de l'orientation client au sein de l'entreprise
- identifier et analyser les structures existantes et les points de contact avec les clients, déterminer les attentes et les besoins des clients
- Documenter et évaluer le comportement des clients dans des "Customer Journey Maps".
- Elaborer et mettre en œuvre des propositions d'optimisation
- Vérifier l'acceptation, l'efficacité et le succès des mesures
- Visualisation d'un concept de fidélisation de la clientèle
- Planifier un événement avec l'attaché de presse
- Analyser le comportement des utilisateurs sur un site web
