Für welches Zielpublikum sind Seminare in Kundenorientierung geeignet?
Per quale target di pubblico sono adatti i seminari di orientamento al cliente?
I seminari aziendali specifici sull'orientamento al cliente sono rivolti alle aziende di qualsiasi settore e ai loro dipendenti che ricoprono le posizioni più disparate. La situazione è diversa per i programmi di certificazione offerti dalle università di scienze applicate. In questo caso, il pubblico di riferimento è spesso più chiaramente definito e richiede una formazione professionale superiore e diversi anni di esperienza professionale. I project manager con esperienza manageriale o i dirigenti, ad esempio, sono il gruppo target del CAS in Service Excellence, mentre le persone provenienti dai settori del marketing, dei servizi, della gestione dei prodotti, delle vendite, del CRM o dello sviluppo aziendale sono il gruppo target del CAS in Customer Orientation Tools. I singoli enti di formazione vi informeranno sui requisiti di ammissione e sui gruppi target tramite il modulo di contatto.
