Aus welchen Prüfungsteilen besteht die Technischer Support HFP?
In quali parti consiste l'esame per l'EPS?
Il programma di formazione continua nel campo dell'assistenza tecnica con esame di Esame professionale superiore (responsabile del servizio clienti tecnico/assistenza) prepara gli studenti all'esame, che consiste in un totale di cinque parti d'esame. Tutte queste parti sono testate per iscritto e anche oralmente e/o praticamente. Le materie "gestione dei servizi, gestione aziendale, economia", "gestione del personale e sviluppo del personale" e "organizzazione aziendale e diritto" vengono esaminate sia per iscritto che oralmente e praticamente, la parte d'esame "gestione delle relazioni con i clienti e dei prodotti" viene esaminata per iscritto e oralmente e la parte d'esame "tecniche di lavoro e comunicazione" viene esaminata sia praticamente che per iscritto.
