Qu'est-ce que le design thinking ? Qu'est-ce qui caractérise cette approche ?

Le design thinking est une méthode itérative et centrée sur le client qui permet de résoudre des problèmes complexes et de développer de nouvelles idées. Le design thinking fait partie des approches agiles, comme par exemple Scrum et Kanban. Les approches agiles offrent aux équipes et aux entreprises la possibilité de réagir rapidement aux changements, d'adapter rapidement un projet aux besoins changeants des clients, par exemple.

Contrairement à Scrum et Kanban, qui permettent de mettre en œuvre des idées/solutions déjà établies, la méthode Design Thinking est particulièrement adaptée aux premières phases du processus d'innovation, par exemple lorsqu'il n'existe pas encore d'idée commerciale. Le processus ouvert permet d'avoir de nombreuses idées, dont beaucoup sont rejetées jusqu'à ce qu'une idée ou une solution convaincante soit trouvée.

La méthode "Design Thinking" doit la première partie de son nom à la méthode de travail des designers, qui suivent dans leur travail un processus intuitif basé sur l'observation et axé sur l'utilisation. La deuxième partie du nom "Thinking" ("penser") représente la recherche et l'étude de la faisabilité et de la rentabilité des solutions envisagées.

Le design thinking s'est développé à partir du design industriel, qui se concentre sur le développement de produits et de prestations de services innovants en se concentrant sur les besoins des clients. Le design thinking combine ainsi l'ouverture, la créativité et la flexibilité avec le systématique et le structuré - une équipe imbattable pour différentes questions et problématiques.

Facteurs essentiels de la méthode Design Thinking :

• équipe :Le design thinking se caractérise par une grande ouverture aux idées, aux feedbacks, aux différentes opinions et à la diversité. Plus une équipe est diversifiée, c'est-à-dire interdisciplinaire - selon cette approche - plus les points de vue sont différents, enrichissent le processus et peuvent créer des innovations variées.
• Espace :L'environnement de travail flexible et librement aménageable est typique du design thinking, par exemple avec des meubles mobiles, des tables hautes, des tableaux blancs, etc. Il est également important de disposer d'un grand choix de matériel de travail, afin que l'équipe puisse rapidement créer un prototype.
• itération :Enfin, le processus itératif de design thinking est central. Cela signifie que les équipes répètent les différentes étapes jusqu'à ce qu'elles trouvent une solution qui plaise à l'utilisateur/utilisatrice. Au total, le processus de design thinking se compose de six phases : Comprendre, Observer, Définir le point de vue, Trouver des idées, Développer des prototypes, Tester.

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