Wie ist die Weiterbildung zum Leiter technischer Kundendienst aufgebaut?
Comment est structurée la formation continue de responsable du service technique à la clientèle ?
La formation continue dans le domaine du service à la clientèle sert de préparation à l'examen professionnel supérieur (EPS) de responsable diplômé(e) du service technique à la clientèle / service et forme les participants dans les matières qui seront examinées lors de l'EPS. Ces matières sont : Gestion du service, gestion d'entreprise, économie politique, développement et gestion du personnel, droit et organisation de l'entreprise, gestion des produits et des relations avec la clientèle, ainsi que techniques de travail et communication. La formation continue s'étend sur deux ans en cours d'emploi et est proposée entre autres par des écoles à Baden, Muttenz, Zoug, Aarau et Winterthur.
