Welche Schwerpunkte werden in der Weiterbildung zum IT Service Engineer unterrichtet?
Quelles sont les matières principales enseignées dans le cadre de la formation continue d'IT Service Engineer ?
La formation continue d'IT Service Engineer (nouvelle désignation : informaticien ES) permet aux participants d'acquérir des connaissances étendues dans le domaine de la gestion, de la communication et de la culture générale, y compris le droit informatique, la sécurité informatique, la gestion d'équipe, la gestion des connaissances et le développement personnel. S'y ajoute un module de base comprenant les bases de l'informatique, la pratique des bases de l'informatique, la physique, la technique informatique et la création de documents. Sur cette base, les étudiants reçoivent des contenus sur l'économie et l'organisation (bases de l'économie d'entreprise, organisation de l'entreprise, gestion de projet, qualité), l'architecture IT (système d'exploitation, architecture de réseau), l'ingénierie IT (entre autres. conception de bases de données, ingénierie web et de bases de données, ITSM, conception de réseaux, publication web, conception ITSM), transition et opération IT (gestion d'applications ITSM, gestion du changement ITSM, opération de bases de données, opération de réseaux, optimisation ITSM) ainsi que deux spécialisations au choix.
