Welche Schwerpunkte werden in der Weiterbildung zum IT Service Engineer unterrichtet?

Die Weiterbildung zum IT Service Engineer (neue Bezeichnung: Informatiker HF) vermittelt den Teilnehmenden weitreichende Kenntnisse im Bereich der Führung, Kommunikation und Allgemeinbildung inklusive IT-Recht, IT-Sicherheit, Teamführung, Wissensmanagement und Persönlichkeitsentwicklung. Hinzu kommt ein Grundlagenmodul mit Informatikgrundlagen, Informatikgrundlagenpraxis, Physik, Computertechnik und Dokumenterstellung. Aufbauend darauf werden den Studenten Inhalte zu Wirtschaft und Organisation (BWL-Grundlagen, Unternehmensorganisation, Projektmanagement, Qualität), IT-Architektur (Betriebssystem, Netzwerk-Architektur), IT-Engineering (u.a. Datenbankdesign, Web- und Datenbankenengineering, ITSM, Netzwerkdesign, Web-Publishing, ITSM-Design), IT-Transition und -Operation (ITSM-Applikationsmanagement, ITSM-Changemanagement, Datenbank-Operation, Netzwerk-Operation, ITSM-Optimierung) sowie zu zwei frei wählbaren Vertiefungsrichtungen vermittelt.