Was wird in einer Key Account Management Ausbildung vermittelt?
Qu'est-ce qui est enseigné dans une formation en gestion des grands comptes ?
Les contenus d'apprentissage d'une formation en gestion des comptes clés sont les suivants :
- Aspects clés de la gestion des ventes (aspects, effets et systématique)
- Leadership (diriger avec succès des personnes et des projets)
- Techniques de vente/gestion des négociations (connaître les clients, les garder, les gagner ainsi que la communication avec les clients et la vente correcte)
- gestion des prestations (comprendre les besoins des clients, définir les produits et les services, concevoir des paquets de prestations individuels, communiquer la valeur ajoutée, exiger des contreparties)
- Controlling des ventes : efficacité dans le marketing et la vente (sélection des clients, priorisation des clients, gestion du traitement des clients)
- Marketing (B2B, marketing stratégique, personnalités du marketing, communication marketing réussie)
- Gestion de projet (analyse, planification, mise en œuvre, principe d'Eisenhower et analyse des besoins)
