Was lerne ich in einer Ausbildung Bank?
Qu'est-ce que j'apprends dans une formation bancaire ?
Les contenus enseignés varient en fonction de la formation ou de la formation continue visée.
Dans le cas d'une formation professionnelle initiale sous forme d'un apprentissage bancaire commercial (CFC), les contenus suivants sont par exemple dispensés pendant la formation Banque :
- Banque et connaissance du secteur (p. ex. structure et fonction du système bancaire suisse, modèles commerciaux des banques, autorités de surveillance, durabilité et éthique dans les activités bancaires)
- Conseil à la clientèle et vente (entre autres : reconnaître et analyser les besoins des clients, mener des entretiens, processus de vente, réaliser des conseils, gérer les réclamations)
- Connaissances techniques (p. ex. trafic des paiements national et international, types de comptes et gestion de comptes, opérations de crédit, produits de placement, produits de prévoyance, devises, monnaies)
- Économie et société (entre autres économie d'entreprise et économie nationale, CO, droit des contrats, protection des données, assurances sociales, impôts, instruction civique, numérisation)
- Culture générale et communication
- CIE (cours interentreprises)
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