Ausbildung im Qualitätsmanagement: Welches sind die drei Säulen der Qualität?
Formation à la gestion de la qualité : quels sont les trois piliers de la qualité ?
Selon le modèle QM, la qualité repose sur trois piliers : Les personnes, les processus et les résultats. Le modèle de gestion de la qualité offre un modèle pour une approche globale de l'entreprise. Dans ce contexte, on parle de huit principes de base :
- obtenir des résultats équilibrés à court et à long terme
- Augmenter les avantages pour le client
- Leadership avec vision, inspiration et intégrité
- Guider à travers les processus
- Le succès grâce aux personnes
- Encourager l'innovation et la créativité chez les collaborateurs, les clients et les partenaires de coopération
- Construire des partenariats de confiance à long terme
- Assumer la responsabilité d'un avenir durable
