Welche Kursinhalte werden in einem Lehrgang auf die ITIL Foundation Prüfung vermittelt?

Ein ITIL Foundation Lehrgang vermittelt die Grundlagen des IT Service Managements nach dem international anerkannten ITIL-Standard. Ziel ist es, ein solides Verständnis für die zentralen Konzepte, Prinzipien und Begriffe von ITIL zu schaffen, um optimal auf die ITIL Foundation Prüfung vorbereitet zu sein.

Folgende Themenbereiche sind typischerweise Bestandteil des Kurses und damit wichtig für die ITIL Foundation Prüfung:

• Einführung in ITIL und IT Service Management
  Überblick über die Entwicklung von ITIL, Grundverständnis von Services, Nutzen von Service Management in der Praxis
• Grundkonzepte und Definitionen
  Begriffe wie Utility und Warranty, Ressourcen und Fähigkeiten (Resources & Capabilities), Rollen, Funktionen und Prozesse werden verständlich erklärt
• Der ITIL Service Lifecycle
  Vermittlung der fünf Kernphasen:
  • Service Strategy: Zieldefinition, strategische Ausrichtung, wirtschaftlicher Nutzen
  • Service Design: Gestaltung und Planung von IT-Services
  • Service Transition: Einführung neuer oder geänderter Services
  • Service Operation: Steuerung und Betrieb der Services im Alltag
  • Continual Service Improvement: Kontinuierliche Verbesserung der Services auf Basis von Kennzahlen und Erfahrungen
• Prozesse, Prinzipien und Rollen
  Verständnis zentraler ITIL-Prinzipien, Beschreibung der wichtigsten Prozesse jeder Phase sowie die Bedeutung klar definierter Rollen innerhalb der Organisation
• Prüfungsvorbereitung
  Typische Fragestellungen, Prüfungsaufbau und Tipps zur erfolgreichen Absolvierung der ITIL Foundation Prüfung

Ein ITIL Foundation Kurs legt damit die Basis für weiterführende ITIL-Zertifizierungen (ITIL Foundation Prüfung) und eine strukturierte Herangehensweise an professionelles IT Service Management.

Wichtig: Die genauen Inhalte eines Lehrgangs als Vorbereitung auf die ITIL Foundation Prüfung können je nach Bildungsanbieter oder Schule leicht variieren. Um sicherzugehen, welche Themen konkret abgedeckt werden, empfehlen wir, direkt bei der gewünschten Schule nachzufragen. Nutze unser Kontaktformular, um deine Frage unkompliziert an die entsprechende Schule weiterzuleiten.