Customer Relationship Management CRM – 7 Anbieter

Der Masterstudiengang Customer Relationship Management CRM wird berufsbegleitend absolviert und umfasst 60 ECTS. Diese setzten sich aus vier Zertifikatslehrgängen (CAS) à 12 ETCS sowie einer Masterarbeit zusammen. Jeder einzelne Zertifikatslehrgang dauert etwa vier Monate mit 16 Unterrichtstagen. Inklusive Vor- und Nachbereitungszeit investieren Teilnehmende des MAS etwa 300 Stunden pro CAS.

Für eine Zulassung zum MAS Customer Relationship Management CRM der ZHAW müssen mindestens drei Jahre Berufspraxis in Marketing, Vertrieb, General Management, Kommunikation oder Service sowie ein Hochschul-Abschluss einer FH, Uni oder ETH (Bachelor, Master, Lizenziat oder Diplom) vorgewiesen werden. Alternativ können Personen ohne Hochschulabschluss zugelassen werden, wenn sie über mindestens fünf Jahre Berufspraxis in einem der genannten Bereiche, vorzugsweise in einer Führungsposition sowie einen vergleichbaren Abschluss verfügen und nachweisen können, dass sie zu wissenschaftsbasiertem Arbeiten fähig sind.

Der Customer Relationship Management CRM Masterstudiengang richtet sich an Personen aus dem Marketing und Verkauf, der Organisation sowie der Informationstechnologie, die über einen Hochschulabschluss oder ein Diplom einer Höheren Fachschule verfügen. Der Weiterbildungsstudiengang richtet sich an Fachleuten aus öffentlichen Organisationen, Handels-, Dienstleistungs- oder Industriebetrieben, sowie an Selbständige, die mit der Gestaltung von Stakeholder-Partnerschaften und deren Herausforderungen konfrontiert sind.

Jeder Zertifikatslehrgang des Master of Advanced Studies MAS in Customer Relationship Management CRM besteht aus zwei Modulen, welche Themenschwerpunkte bilden. Diese sind:

• Kernaufgaben des Marketings
• Potenzialanalyse
• Service Design
• Customer Experience Management & Innovation
• Customer Lifecycle Management
• Cross Channel CRM