Ausbildung im Qualitätsmanagement: Welches sind die drei Säulen der Qualität?

Nach dem QM-Modell beruht Qualität auf drei Säulen: Menschen, Prozesse und Ergebnisse. Das QM-Modell bietet eine Vorlage für eine ganzheitliche Betrachtung des Unternehmen. In diesem Zusammenhang wird von acht Grundprinzipien gesprochen:

• kurz- und langfristig ausgewogene Ergebnisse erzielen
• Kundennutzen erhöhen
• Führung mit Vision, Inspiration und Integrität
• Durch Prozesse führen
• Erfolg durch Menschen
• Innovation und Kreativität bei Mitarbeitenden, Kunden und Kooperationspartnern fördern
• Langfristige und vertrauensvolle Partnerschaften aufbauen
• Verantwortung für eine nachhaltige Zukunft übernehmen