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Responsabile del Servizio Tecnico Clienti: formazione, panoramica delle scuole, informazioni, autotest

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Autotest "Responsabile del servizio tecnico al cliente": è il corso giusto per me?

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Acquisire competenze manageriali e specialistiche in un corso di formazione per diventare responsabile dell'assistenza tecnica ai clienti

Il programma di formazione per Manager dell'assistenza tecnica ai clienti è un esame professionale superiore ed è rivolto principalmente a specialisti formati con diversi anni di esperienza professionale, anche come manager, nell'assistenza tecnica ai clienti e nel servizio. La qualifica viene completata dopo il programma di formazione intersettoriale, di due anni, a tempo parziale, con l'esame federale di specializzazione superiore.

Durante il programma di formazione, i partecipanti acquisiscono tutte le competenze necessarie per assumere ruoli di gestione e project management in un'ampia gamma di aziende di vendita al dettaglio, produzione e assistenza. I responsabili tecnici dell'assistenza clienti formati hanno la responsabilità di gestione del reparto assistenza e sono disponibili a consigliare i clienti su tutte le questioni. Sono responsabili di garantire un servizio di assistenza ai clienti efficiente in termini di funzionalità, manutenzione, ispezioni regolari e riparazione di macchine, attrezzature e sistemi.

Il programma di formazione Technical Customer Service Manager è quindi un corso molto ampio e offre una formazione completa, in modo che i partecipanti possano in seguito gestire con successo il servizio clienti e i reparti di assistenza grazie alle loro conoscenze complete e alle loro solide competenze.

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Domande e risposte

Die Prüfung zum dipl. Leiter Technischer Kundendienst umfasst fünf Prüfungsteile: „Servicemanagement, Unternehmensführung, Volkswirtschaft“; „Personalentwicklung und Personalführung“; „Betriebsorganisation und Recht“ werden sowohl praktisch, als auch schriftlich und mündlich geprüft, „Kundenbeziehungs- und Produktmanagement“ schriftlich und mündlich und „Arbeitstechniken und Kommunikation“ praktisch und schriftlich.

Zur Höheren Fachprüfung HFP Leiter Technischer Kundendienst sind Personen mit einem eidgenössischen Fähigkeitszeugnis EFZ oder einem vergleichbaren Abschluss zugelassen, die zudem über mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Techn. Kundendienst / Service verfügen, mindestens drei Jahre davon in einer Kaderposition.

Dopo aver superato l'esame professionale superiore, i diplomati ottengono il diploma federale di "Responsabile tecnico del servizio clienti/assistenza".

Die Weiterbildung zum dipl. Leiter Technischer Kundendienst erfolgt innerhalb von zwei Jahren Berufserfahrung.

Diplomierte Leiter/innen Technischer Kundendienst / Service sind in Handels- und Produktionsunternehmen tätig und leitendort in der Regel eine Montageabteilung, einer Serviceabteilung oder den techn. Kundendienst.

Info, suggerimenti e test per "Capo Servizio Tecnico Clienti (HFP)".

Sarò ammesso alla formazione continua per diventare responsabile tecnico del servizio clienti con un diploma federale? Cosa imparerò lì? Supererò l'esame professionale superiore?
» Autotest: questo programma di formazione è adatto a me?
Come posso finanziare la mia formazione continua? Come posso beneficiare dei finanziamenti federali per le materie?
» SERI Finanziamento federale per la formazione continua per gli esami professionali e gli esami professionali superiori
Quali sono i requisiti richiesti per il lavoro di Head of Technical Customer Service? Come sono organizzate le attività?
» Informazioni provenienti dagli annunci di lavoro

Redaktionelle Leitung:

Stefan Schmidlin, Bildungsberatung, Content-Team Modula AG

Quellen

Website des Schweizerischen Sekretariats für Bildung, Forschung und Innovation SBFI , Website www.berufsberatung.ch (offizielles schweizerisches Informationsportal der Studien-, Berufs- und Laufbahnberatung) sowie Websites und anderweitige Informationen der Berufsverbände und Bildungsanbieter.

Panoramica dei fornitori per Responsabile del servizio clienti tecnico

Erfahrungen, Bewertungen und Meinungen zur Ausbildung / Weiterbildung

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Baden
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