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Responsable du service technique : formation, aperçu des écoles, infos, auto-test

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Auto-test "Responsable du service technique" : cette formation est-elle faite pour moi ?

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Acquérir des compétences managériales et techniques en suivant une formation continue de responsable du service technique à la clientèle.

La formation de responsable du service technique à la clientèle est un examen professionnel supérieur qui s'adresse en premier lieu aux spécialistes formés ayant plusieurs années d'expérience professionnelle, y compris en tant que cadre, dans le service technique à la clientèle et le service après-vente. Le diplôme est obtenu après une formation intersectorielle de deux ans en cours d'emploi, sanctionnée par un examen professionnel fédéral supérieur.

Pendant la formation, les participants acquièrent toutes les compétences nécessaires pour assumer plus tard des fonctions de direction et de gestion de projet dans les entreprises commerciales, de production ou de services les plus diverses. Les responsables du service après-vente technique formés assument la responsabilité de la direction du département de service et sont à la disposition des clients pour les conseiller sur toutes leurs demandes. Ils sont responsables du bon fonctionnement du service à la clientèle, de l'entretien, des contrôles réguliers et de la remise en état des machines, des appareils et des installations.

La formation de responsable du service technique à la clientèle est donc une formation très diversifiée et offre une formation complète afin que les participants puissent plus tard diriger avec succès des départements de service à la clientèle et de service après-vente grâce à leurs vastes connaissances et à leurs compétences approfondies.

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Questions et réponses

Après avoir réussi l'examen professionnel supérieur, les diplômé(e)s obtiennent le diplôme fédéral de "Responsable diplômé(e) du service technique à la clientèle / service après-vente".

Diplomierte Leiter/innen Technischer Kundendienst / Service sind in Handels- und Produktionsunternehmen tätig und leitendort in der Regel eine Montageabteilung, einer Serviceabteilung oder den techn. Kundendienst.

Die Prüfung zum dipl. Leiter Technischer Kundendienst umfasst fünf Prüfungsteile: „Servicemanagement, Unternehmensführung, Volkswirtschaft“; „Personalentwicklung und Personalführung“; „Betriebsorganisation und Recht“ werden sowohl praktisch, als auch schriftlich und mündlich geprüft, „Kundenbeziehungs- und Produktmanagement“ schriftlich und mündlich und „Arbeitstechniken und Kommunikation“ praktisch und schriftlich.

Zur Höheren Fachprüfung HFP Leiter Technischer Kundendienst sind Personen mit einem eidgenössischen Fähigkeitszeugnis EFZ oder einem vergleichbaren Abschluss zugelassen, die zudem über mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Techn. Kundendienst / Service verfügen, mindestens drei Jahre davon in einer Kaderposition.

Die Weiterbildung zum dipl. Leiter Technischer Kundendienst erfolgt innerhalb von zwei Jahren Berufserfahrung.

Infos, conseils et tests pour "Responsable du service technique à la clientèle (HFP)".

Serai-je admis(e) à la formation continue de responsable de service technique à la clientèle avec diplôme fédéral ? Qu'est-ce que j'y apprendrai ? Est-ce que je réussis l'examen professionnel supérieur ?
» Auto-test : cette formation continue me convient-elle ?
Comment puis-je financer ma formation continue ? Comment puis-je profiter du financement du sujet par la Confédération ?
» SBFI Subventions fédérales pour la formation continue pour l'examen professionnel et l'examen professionnel supérieur
Que demande le poste de responsable du service technique ? Comment les activités se répartissent-elles ?
» Informations tirées des annonces d'emploi

Redaktionelle Leitung:

Stefan Schmidlin, Bildungsberatung, Content-Team Modula AG

Quellen

Website des Schweizerischen Sekretariats für Bildung, Forschung und Innovation SBFI , Website www.berufsberatung.ch (offizielles schweizerisches Informationsportal der Studien-, Berufs- und Laufbahnberatung) sowie Websites und anderweitige Informationen der Berufsverbände und Bildungsanbieter.

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