Was lerne ich in einer Ausbildung zum Kaufmann EBA / zur Kauffrau EBA (ehemals Büroassistent/in)?
Cosa si impara in un apprendistato commerciale CFP (ex assistente d'ufficio)?
Durante il programma di formazione per assistenti d'ufficio del CFP, gli apprendisti acquisiscono un'ampia gamma di competenze specialistiche, come il trattamento dei dati, dei clienti e delle attrezzature d'ufficio, la creazione di documenti e i processi operativi. Imparano a pianificare gli appuntamenti e approfondiscono la conoscenza del tedesco, dell'economia e della società. Sono in grado di lavorare bene al PC, conoscono le tecniche di presentazione e i vari metodi di lavoro, imparano a gestire i conflitti e a comportarsi in modo orientato al cliente, a lavorare in gruppo, ad avere buone maniere e ad aumentare la propria affidabilità. Dopo aver completato il programma di formazione di base per diventare assistente d'ufficio, sarete in grado di scrivere lettere, verbali, promemoria ed e-mail, di svolgere semplici compiti contabili e di discutere con competenza con clienti e committenti.
