Comment fonctionne le Design Thinking ? 6 phases du processus de Design Thinking ?

Dans un atelier de design thinking, tu apprends à connaître les six phases pour trouver une solution (au problème) créative et innovante. Celles-ci sont les suivantes :

1. Comprendre et observer :Ici, on ne se contente pas de définir la situation de départ, mais on échange aussi avec les clients. Quelle est leur situation, leurs souffrances et leurs aspirations ? L'objectif est d'obtenir une vue d'ensemble des besoins, respectivement des priorités des clients, de les analyser et de les comprendre.
2. Définir le point de vue :C'est ici que les deux points précédents sont réunis, c'est-à-dire que les déclarations et les impressions recueillies sont résumées en un point. La plupart du temps, on développe ici des personas, c'est-à-dire une représentation idéalisée d'un groupe de personnes. Cela permet de créer un cadre conceptuel.
3. Trouver des idées :Ici, le brainstorming permet à des équipes hétérogènes et interdisciplinaires de rassembler de nombreuses idées sans porter de jugement. On laisse ici libre cours à l'imagination, même les idées les plus folles doivent trouver leur place. Dès qu'un nombre suffisant d'idées est disponible, elles sont discutées, classées et évaluées, c'est-à-dire classées par ordre de priorité. Pour l'étape de priorisation, il est essentiel de concilier la désirabilité, la faisabilité et la rentabilité.
4. Développer un prototype :Le matériel utilisé pour la création du prototype n'a en principe aucune importance, car un prototype est plutôt fonctionnel. L'important est simplement de pouvoir présenter au client quelque chose dans lequel il puisse se projeter et donner son avis.
5. Tester :Dans cette dernière phase, le client interagit avec la solution. Il la teste et donne son avis.

Une fois le test terminé, les autres directions sont ouvertes. Il se peut que l'on doive revenir à la première phase, car seuls les tests ont permis d'identifier des aspects essentiels. Il se peut aussi que le prototype doive être adapté à nouveau lors de la quatrième phase.

Dès que tous les points faibles et les doutes ont été éliminés, on passe à l'implémentation, c'est-à-dire à la mise en œuvre de la solution. Cette mise en œuvre est souvent réalisée à l'aide des méthodes agiles Scrum ou Lean Development. La caractéristique des méthodes agiles est la méthode de travail itérative, c'est-à-dire avec des étapes répétitives pour le développement du produit.