Welchen Nutzen ziehen die Absolventen aus dem Masterstudium in Customer Relationship Management CRM?

Les participant-e-s au Master in Customer Relationship Management CRM acquièrent des connaissances sur les méthodes, les modèles, les approches et les instruments de la gestion de la relation client. Au terme de leur formation, ils sont capables d'élaborer des solutions convaincantes pour la mise en œuvre de projets CRM, grâce aux compétences acquises en matière de gestion et d'interface ainsi qu'aux bases techniques. Les diplômés sont en mesure de prendre des décisions durables et ciblées, mais aussi éthiquement responsables, en ce qui concerne le développement de la clientèle, la recherche de clients, la fidélisation de la clientèle et la reconquête de la clientèle, et d'appréhender leur action professionnelle dans le contexte entrepreneurial et économique.