Welche Themenschwerpunkte werden in der IT Servicemanagement Weiterbildung gesetzt?
Quels sont les thèmes principaux de la formation continue en gestion des services informatiques ?
La formation continue IT Service Management transmet des connaissances pratiques sur les concepts et méthodes centraux pour l'exploitation professionnelle de services informatiques. Les participants se penchent sur des cadres et des normes éprouvés et acquièrent des connaissances approfondies dans les domaines suivants :
- Bases, principes et processus de la gestion des services informatiques (basés sur ITIL)
- Cycle de vie des services : stratégie, conception, transition, exploitation et amélioration continue
- Gestion de la qualité et des processus
- Introduction à COBIT en se concentrant sur les 5 principes et les processus de soutien
- Modèles de maturité des processus et leur application dans la pratique
- Guide de l'assurance informatique : Mise en œuvre et avantages
- IT Controlling avec accent sur la comptabilité financière et de gestion
- Gestion informatique basée sur les valeurs (Values Based IT Management)
- Le cadre juridique dans la pratique de l'ITSM
Les thèmes de la formation continue en gestion des services informatiques permettent d'avoir une vision globale des services informatiques - de la planification stratégique à l'exploitation opérationnelle. Les aspects techniques et économiques sont pris en compte afin de pouvoir prendre des décisions fondées en matière de gestion informatique.
Les contenus peuvent varier légèrement en fonction du prestataire de formation ou de l'école de la formation continue en gestion des services informatiques. Pour s'assurer des thèmes concrets qui seront traités dans une formation continue donnée, il est recommandé de se renseigner directement auprès de l'école souhaitée.
En savoir plus maintenant :
Des questions sur des contenus d'apprentissage spécifiques ? Grâce à notre formulaire de contact, les demandes peuvent être transmises directement à l'école concernée.
