Welche Fächer werden in der Höheren Fachprüfung Leiter Technischer Kundendienst geprüft?
Quelles sont les matières examinées dans le cadre de l'examen professionnel supérieur de responsable du service technique à la clientèle ?
L'examen de chef de service technique diplômé comprend cinq épreuves : "Gestion du service, direction de l'entreprise, économie" ; "Développement et gestion du personnel" ; "Organisation de l'entreprise et droit" sont examinés aussi bien en pratique qu'à l'écrit et à l'oral ; "Gestion de la relation client et des produits" à l'écrit et à l'oral et "Techniques de travail et communication" à l'écrit et en pratique.
