Was sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren Change Management?
Quels sont les principaux facteurs de réussite de la gestion du changement ?
Les 7 principaux facteurs de réussite de la gestion du changement sont les suivants :
- Intégrer tous les groupes de parties prenantes pertinents dans la stratégie (au bon moment, outil : Stakeholder Map)
- Communication claire des objectifs et des avantages du processus de changement (jusqu'à ce qu'ils soient compris et assimilés)
- Communication claire également pendant le processus de changement (aux collaborateurs et aux groupes de parties prenantes, mises à jour, statut, prochaines étapes et objectifs, succès ainsi que problèmes et défis)
- Utiliser les bonnes méthodes et les bons modèles (comme le modèle en 3 phases de Lewin, le modèle en 8 étapes de Kotter ou le modèle ADKAR de Jeff Hiatt - adapté à l'entreprise et au service).
- Expériences de réussite transparentes (assure la motivation et aide à rester dans la course)
- Prendre en compte la critique et la résistance (source d'information la plus importante pour les points éventuellement négligés ainsi que les offres de compensation pour les perdants du processus de changement).
- disponibilité de toutes les ressources nécessaires (moyens financiers, collaborateurs nécessaires, locaux, temps, capacités, etc.)
