Was sind die Module des Zertifikatslehrgangs in IT Servicemanagement?
Quels sont les modules du cours de certificat en gestion des services informatiques ?
La formation certifiante en gestion des services informatiques et en contrôle de gestion informatique (HES) se compose de 5 modules au total. Il s'agit de
- Bases & ITIL V3 Foundation
- COBIT Bases & Pratique
- Communication au sein d'équipes interdisciplinaires / Implémentation réussie de l'ITSM / Simulation des processus ITSM
- Contrôle de gestion informatique
- ITIL V3 / ITSM / BSM dans la pratique
