Was machen Rezeptionisten FA genau?
Que font exactement les réceptionnistes FA ?
Les réceptionnistes avec brevet fédéral (chef de réception) sont actifs dans l'accueil et le conseil des clients, la vente d'offres touristiques et hôtelières ainsi que dans les réservations et le check-out/check-in. Ils sont responsables de la planification des mesures de prospection du marché, de la correspondance, de la planification, de l'organisation et de la vente de divers événements ainsi que de l'optimisation et de l'aménagement des processus de travail et du back-office et du front-office. En outre, ils s'occupent du calcul des offres et des prix, du recrutement des collaborateurs, de la gestion des collaborateurs et de la comptabilité des créanciers et des débiteurs, de l'établissement et du suivi du budget du secteur, du décompte des commissions, du calcul des indicateurs, de l'analyse de la rentabilité et de la communication entre les hôtes, les partenaires, les autorités, les fournisseurs et les collaborateurs.
