Was sind die Module des Zertifikatslehrgangs in IT Servicemanagement?
Was sind die Module des Zertifikatslehrgangs in IT Servicemanagement?
Aus insgesamt 5 Modulen besteht der Zertifikatslehrgang in IT Servicemanagement und IT Controlling (FH). Diese sind:
- Grundlagen & ITIL V3 Foundation
- COBIT Grundlagen & Praxis
- Kommunikation in interdisziplinären Teams / erfolgreiche ITSM-Implementation / Simulation ITSM-Prozesse
- IT-Controlling
- ITIL V3 / ITSM / BSM in der Praxis
