Wozu Qualitätsmanagementsysteme - QM Systeme?
Perché i sistemi di gestione della qualità?
Il sistema di gestione della qualità di un'azienda serve a migliorare continuamente la qualità di tutti i processi. È applicabile a tutti i settori dell'azienda e garantisce, ad esempio, un'elevata qualità dei prodotti o l'esecuzione impeccabile di un servizio sulla base di standard precedentemente definiti. Gli standard ISO 9000 e ISO 9001 costituiscono la base per la misurabilità di un sistema di gestione della qualità. Solo sulla base di questi standard di standardizzazione è possibile progettare i processi e quindi migliorarli sensibilmente attraverso i sistemi di gestione della qualità. Questo perché la misurabilità rende le ottimizzazioni confrontabili nel corso degli anni. In questo modo, i successi ottenuti grazie a un sistema di gestione della qualità (SGQ) implementato in modo coerente diventano visibili. L'obiettivo della gestione della qualità è sempre la soddisfazione del cliente e, di conseguenza, una sua maggiore fedeltà all'azienda.
