Aus welchen Modulen besteht der ITSM Lehrgang?
Di quali moduli si compone il corso ITSM?
Il programma di formazione avanzata in IT Service Management & IT Controlling è composto da cinque moduli. Questi sono
- Fondamenti e Fondazione ITIL V3
- Nozioni di base e pratica COBIT
- Comunicazione in team interdisciplinari, implementazione ITSM di successo, simulazione di processi ITSM
- Controllo IT
- ITIL V3, IT Service Management e BSM in pratica
