Wie funktioniert Inkasso?
Comment fonctionne le recouvrement de créances ?
Les créances financières échues sont recouvrées par le biais d'un recouvrement, c'est-à-dire d'une poursuite commerciale. La condition préalable à une procédure de recouvrement est le non-paiement d'une créance, comme par exemple une facture, dans le délai imparti par le débiteur/client. Le point central est qu'un créancier a le droit d'être payé pour ses services.
Normalement, le client qui n'a pas respecté son obligation de paiement reçoit d'abord un rappel. Il convient toutefois de noter que ces rappels ne sont pas une obligation de la part des entreprises, mais qu'ils sont plutôt effectués à titre de geste commercial envers les clients. Le client a ainsi la possibilité de régler une nouvelle fois les créances financières en suspens. S'il ne remplit pas ses obligations, d'autres rappels sont généralement envoyés. Là encore, il s'agit d'une concession de la part des créanciers et ce n'est en aucun cas une obligation légale. Ainsi, le débiteur est déjà en retard de paiement après le premier rappel ou le délai de paiement échu, ce qui autorise un créancier à engager une procédure de recouvrement. Par conséquent, un recouvrement sans rappel est tout à fait possible.
La plupart du temps, cette tâche est confiée à un tiers, c'est-à-dire à un prestataire de services tel qu'un avocat spécialisé ou une société de recouvrement. En général, ceux-ci examinent d'abord le cas particulier et envoient une nouvelle lettre de rappel au client qui n'a pas payé. Celui-ci a alors la possibilité de se défendre contre une demande de paiement injustifiée en formulant des objections ou en payant le montant dû. S'il ne le fait pas, une action en justice peut être engagée, notamment par voie d'exécution forcée ou de saisie. Si le débiteur est en difficulté financière ou même insolvable, il est possible de convenir d'un paiement échelonné ou de ce que l'on appelle la surveillance des titres.
