Wozu Qualitätsmanagementsysteme - QM Systeme?

Das Qualitätsmanagement eines Unternehmens dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität aller Prozesse. Es ist auf alle Unternehmensbereiche gleichermassen anwendbar und gewährleistet z.B. eine hohe Produktqualität oder die einwandfreie Ausführung einer Dienstleistung anhand zuvor definierter Standards. Die Grundlage für die Messbarkeit eines Qualitätsmanagementsystems bilden die Normen ISO 9000 und ISO 9001. Nur auf Basis dieser vereinheitlichenden Normen können Prozesse gestaltet und somit durch QM-Systeme spürbar verbessert werden. Denn durch die Messbarkeit werden Optimierungen über Jahre hinweg vergleichbar. So werden die erzielten Erfolge durch ein konsequent umgesetztes Qualitätsmanagementsystem (QMS) sichtbar. Das Ziel des Qualitätsmanagements ist immer die Kundenzufriedenheit und damit das Erreichen einer stärkeren Kundenbindung an das Unternehmen.