Aus welchen Modulen besteht der ITSM Lehrgang?
Aus welchen Modulen besteht der ITSM Lehrgang?
Die Weiterbildung in IT Service Management & IT Controlling besteht aus fünf Modulen. Diese sind:
- Grundlagen und ITIL V3 Foundation
- COBIT Grundlagen und Praxis
- Kommunikation in interdisziplinären Teams, erfolgreiche ITSM-Implementation, Simulation ITSM-Prozesse
- IT-Controlling
- ITIL V3, IT Service Management und BSM in der Praxis
