Gestionnaire du commerce de détail CFC / Gestionnaire du commerce de détail CFC : Apprentissage, formation, formation continue, informations et écoles en un coup d'œil

In der Schweiz wird zwischen zehn verschiedenen Branchen unterschieden, in denen eine Grundbildung zum Detailhandelsfachmann EFZ / zur Detailhandelsfachfrau EFZ möglich ist. Diese sind „Lebensmittel“ mit vier Ausrichtungen, „Dienstleistungen“, „Mobil“, „Polynatura“ mit drei Ausrichtungen, „Lifestyle“ mit sechs Ausrichtungen, „Electronics“, „Bauen und „Wohnen“ mit sieben Ausrichtungen, „Tiere“, sowie „Musik“ und „Papeterie und Spielwaren“ mit jeweils zwei Ausrichtungen.

Pour un apprentissage dans le commerce de détail, il faut avoir les exigences personnelles suivantes :

• sociable
• capable de communiquer
• bonnes manières
• Aisance linguistique à l'oral et à l'écrit
• capacité de compréhension rapide
• Capacité d'organisation
• Le flair des chiffres
• Connaissances en langues étrangères
• orienté vers le service
• Intérêt pour les tâches administratives
• Aimer le travail sur ordinateur

Comme le montrent les résultats d'une enquête menée par la plateforme de formation formation continue.ch auprès des personnes intéressées par la formation, 64 % des écoles demandent des renseignements sur la base d'une ou de plusieurs évaluations en ligne. En revanche, 25 % font des demandes sur la base d'une recommandation. 11 % envoient une demande de formation parce qu'ils connaissent déjà cette école. Les recommandations et les évaluations en ligne jouent également un rôle important dans la demande d'école pour la formation de gestionnaire du commerce de détail (CFC). Toutefois, un répondant nous a indiqué, via la réponse textuelle facultative, qu'il avait fait une demande parce que l'école se trouve à proximité. La facilité d'accès à l'école pour une formation de gestionnaire du commerce de détail CFC est donc également importante lors des demandes d'école. Trois autres réponses textuelles font référence à Google comme instrument important pour la recherche et la demande d'écoles. Une personne s'est simplement sentie concernée.

Nach einer Grundbildung (Lehre) können Detailhandelsfachleute EFZ diverse Weiterbildungen anstreben, die ihre berufliche Karriere weiter vorantreiben. Möglich ist dies beispielsweise mit einer Berufsprüfung (BP), etwa zum/zur Einkaufsfachmann/-frau, Marketingfachfrau/-mann, Detailhandelsspezialist/in oder vielen mehr. Neben einem eidgenössischen Fachausweis können Sie als Detailhandelsfachmann EFZ auch eine Höhere Fachschule besuchen und ein eidgenössisches Diplom anstreben, beispielsweise als dipl. Betriebswirtschafter HF oder dipl. Marketingmanager HF. Mit einer Berufsmaturität ist es Ihnen zudem möglich, nach dem Lehrabschluss an einer Fachhochschule zu studieren, etwa Betriebsökonomie.

Während Ihres dritten Ausbildungsjahres zum Detailhandelsfachmann EFZ / zur Detailhandelsfachfrau EFZ legen Sie sich für einen der beiden Schwerpunkte „Beratung“ oder „Bewirtschaftung“ fest. In der Beratung stehen Sie in direktem Kundenkontakt, beraten und informieren diese über Neuerungen und Sortiment, Materialien, Inhaltsstoffe, Anwendung und ähnliches, geben Tipps, Anregungen und erfüllen nach Möglichkeiten Kundenwünsche. Bei dem Schwerpunkt Bewirtschaftung stehen Sie weitaus weniger im Kontakt mit Kunden, sondern sind vor allem für das Warenlager zuständig. Dazu bewirtschaften Sie das Lager und stellen sicher, dass immer frische respektive die aktuellsten Produkte vorhanden sind, kontrollieren den Warenbestand, bestellen fehlende Waren, kontrollieren diese beim Eintreffen und lagern sie fachgerecht. Für die Etikettierung und das Nachfüllen fehlender Waren in den Verkaufsflächen sind Detailhandelsfachleute Bewirtschaftung verantwortlich, ebenso wie für eine geschmackvolle Warenpräsentation.

Die Ausbildung zum Detailhandelsfachmann / zur Detailhandelsfachfrau EFZ verbringen Sie an dreieinhalb Tagen in der Woche in Ihrem Lehrbetrieb, an anderthalb Tagen in der Woche in der Berufsfachschule.

Lors du choix d'un apprentissage, les personnes intéressées examinent généralement plusieurs options. Il en va de même pour un apprentissage dans le commerce de détail. Selon l'enquête de formation-formation continue.ch, 66 % des participants examinent si la formation de "gestionnaire du commerce de détail (CFC)" leur convient et répond à leurs besoins. Pour 21 % d'entre eux, des offres d'emploi dans le domaine du commerce de détail ont éveillé leur intérêt pour cette formation. 13 % des personnes interrogées se sont intéressées à la formation suite à une recommandation.

Les réponses en texte libre indiquent d'autres motifs d'intérêt pour l'apprentissage "Gestionnaire du commerce de détail (CFC)" :

• Parce que j'aime vendre.
• Parce que j'ai déjà obtenu une AFP dans le commerce de détail.
• J'ai vu que la formation me plaisait bien, j'aime vendre.
• Je travaille dans le commerce de détail depuis 8 ans.
• J'ai des années d'expérience en tant que vendeuse.
• Reconversion
• J'ai une formation d'assistante du commerce de détail et j'aimerais encore obtenir le brevet fédéral.
• Je souhaite m'installer en Suisse et j'ai longtemps travaillé dans le commerce sans avoir de diplôme. Je souhaite ainsi améliorer mes chances sur le marché du travail.
• Je travaille dans le secteur de la vente au détail en tant que manager.

Après l'apprentissage de commerce de détail, on exerce les activités suivantes en tant que commerçant(e) de détail :

• S'occuper de la clientèle
• Présenter les produits
• Présenter des solutions aux besoins des clients
• Traiter les demandes des clients sur différents canaux
• Présenter les produits et les services de manière orientée vers le client
• Traitement des chiffres clés, des données clients et des informations pertinentes pour l'entreprise
• aider à développer les produits et les services
• reconnaître et intégrer les développements actuels
• Assurer le flux d'informations
• Créer des expériences d'achat en choisissant cette spécialité
• Gestion de boutiques en ligne en cas de choix de cette spécialisation

Im dritten Jahr Ihrer Ausbildung zum Detailhandelsfachmann / zur Detailhandelsfachfrau mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis EFZ legen Sie fest, ob Sie hauptsächlich beratend oder bewirtschaftend tätig sein wollen und wählen Ihren Schwerpunkt.