Retail specialist EFZ: Apprenticeship, training, further education, information and schools at a glance

As the results of a survey of prospective students conducted by the education platform Ausbildung-Weiterbildung.ch show, a good 64% enquire about schools on the basis of online assessment(s). 25 %, on the other hand, make inquiries based on a recommendation. 11 % send a training inquiry because they already know the school in question. Recommendations and online evaluations also play an important role in school inquiries for the retail specialist apprenticeship (EFZ). However, one respondent told us via the optional text response that he had made an inquiry because the school was nearby. This means that the easy accessibility of the school for training as a retail specialist EFZ is also relevant for school inquiries. Three other text responses point to Google as an important tool for searching for and enquiring about schools. One person simply felt addressed.

You should have the following personal requirements for a retail apprenticeship:

• outgoing
• communicative
• good manners
• Verbal and written fluency
• quick comprehension
• Organizational skills
• Flair for numbers
• Foreign language skills
• service-oriented
• Interest in administrative tasks
• Enjoy computer work

Die Ausbildung zum Detailhandelsfachmann / zur Detailhandelsfachfrau EFZ verbringen Sie an dreieinhalb Tagen in der Woche in Ihrem Lehrbetrieb, an anderthalb Tagen in der Woche in der Berufsfachschule.

Im dritten Jahr Ihrer Ausbildung zum Detailhandelsfachmann / zur Detailhandelsfachfrau mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis EFZ legen Sie fest, ob Sie hauptsächlich beratend oder bewirtschaftend tätig sein wollen und wählen Ihren Schwerpunkt.

Nach einer Grundbildung (Lehre) können Detailhandelsfachleute EFZ diverse Weiterbildungen anstreben, die ihre berufliche Karriere weiter vorantreiben. Möglich ist dies beispielsweise mit einer Berufsprüfung (BP), etwa zum/zur Einkaufsfachmann/-frau, Marketingfachfrau/-mann, Detailhandelsspezialist/in oder vielen mehr. Neben einem eidgenössischen Fachausweis können Sie als Detailhandelsfachmann EFZ auch eine Höhere Fachschule besuchen und ein eidgenössisches Diplom anstreben, beispielsweise als dipl. Betriebswirtschafter HF oder dipl. Marketingmanager HF. Mit einer Berufsmaturität ist es Ihnen zudem möglich, nach dem Lehrabschluss an einer Fachhochschule zu studieren, etwa Betriebsökonomie.

When choosing an apprenticeship, prospective apprentices usually consider several options. This is also the case with an apprenticeship in the retail trade. According to the survey conducted by Ausbildung-Weiterbildung.ch, 66% of participants check whether the "Retail Trade Specialist (EFZ)" apprenticeship suits them and meets their needs. For 21 %, job advertisements in the retail trade sector aroused their interest in this course. 13 % of respondents were interested in the course due to a recommendation.

Free text answers show further reasons for interest in the apprenticeship "Retail Trade Specialist (EFZ)":

• Because I like to sell.
• Because I have already completed EBA in retail trade.
• I have seen the training has been good for me, I love selling.
• I have been working in retail for 8 years.
• I have years of experience as a saleswoman.
• Lateral entry
• I am a trained retail assistant and would like to obtain a specialist certificate.
• I would like to move to Switzerland and have worked in retail for a long time without having a degree. I would like to improve my chances on the job market.
• I work in retail as a manager.

After completing the retail trade apprenticeship, you will carry out the following activities as a retailer:

• Looking after customers
• Present products
• Presenting solutions for customer requirements
• Process customer inquiries on various channels
• Presenting products and services in a customer-oriented way
• Processing of business-relevant key figures, customer data and information
• Helping to further develop products and services
• Recognize and integrate current developments
• Ensuring the flow of information
• Designing shopping experiences when choosing this focus
• Supervision of online stores if this focus is chosen

Während Ihres dritten Ausbildungsjahres zum Detailhandelsfachmann EFZ / zur Detailhandelsfachfrau EFZ legen Sie sich für einen der beiden Schwerpunkte „Beratung“ oder „Bewirtschaftung“ fest. In der Beratung stehen Sie in direktem Kundenkontakt, beraten und informieren diese über Neuerungen und Sortiment, Materialien, Inhaltsstoffe, Anwendung und ähnliches, geben Tipps, Anregungen und erfüllen nach Möglichkeiten Kundenwünsche. Bei dem Schwerpunkt Bewirtschaftung stehen Sie weitaus weniger im Kontakt mit Kunden, sondern sind vor allem für das Warenlager zuständig. Dazu bewirtschaften Sie das Lager und stellen sicher, dass immer frische respektive die aktuellsten Produkte vorhanden sind, kontrollieren den Warenbestand, bestellen fehlende Waren, kontrollieren diese beim Eintreffen und lagern sie fachgerecht. Für die Etikettierung und das Nachfüllen fehlender Waren in den Verkaufsflächen sind Detailhandelsfachleute Bewirtschaftung verantwortlich, ebenso wie für eine geschmackvolle Warenpräsentation.

In der Schweiz wird zwischen zehn verschiedenen Branchen unterschieden, in denen eine Grundbildung zum Detailhandelsfachmann EFZ / zur Detailhandelsfachfrau EFZ möglich ist. Diese sind „Lebensmittel“ mit vier Ausrichtungen, „Dienstleistungen“, „Mobil“, „Polynatura“ mit drei Ausrichtungen, „Lifestyle“ mit sechs Ausrichtungen, „Electronics“, „Bauen und „Wohnen“ mit sieben Ausrichtungen, „Tiere“, sowie „Musik“ und „Papeterie und Spielwaren“ mit jeweils zwei Ausrichtungen.